1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webu, firmou Mgr. Jakub Petrák, se sídlem v obci Kroměříž, IČO: 03460797 (dále jen „Poskytovatel“), a klienty, kteří využívají služby na webu (dále jen „Klient“). Poskytovatel nabízí služby v oblasti výživového poradenství a osobního rozvoje formou různých programů („Balíček BASIC START“, „Balíček LIFESTYLE CHANGE“ a „Balíček COMPLEX LONG“), a to prostřednictvím online konzultací, výživových plánů a osobních doporučení.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Klient objednává služby prostřednictvím online formuláře na webu nebo jinou nabízenou metodou.
2.2. Podáním objednávky se Klient zavazuje k úhradě ceny za vybraný balíček. Po přijetí objednávky Poskytovatelem je smlouva uzavřena.
2.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu, především pokud dojde k podezření na zneužití služby nebo pokud nelze poskytnout služby z technických či jiných důvodů.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Cena služeb je stanovena na základě zvoleného balíčku:
- BASIC START – 3 750 Kč / 1 měsíc
- LIFESTYLE CHANGE – 9 000 Kč / 3 měsíce
- COMPLEX LONG – 16 500 Kč / 6 měsíců
3.2. Platba probíhá převodem na bankovní účet Poskytovatele nebo jiným způsobem dle dohody. Poskytovatel zašle podklady k platbě po přijetí objednávky.
3.3. Klient je povinen uhradit cenu nejpozději do 5 pracovních dnů od uzavření smlouvy. Pokud platba není provedena v tomto termínu, může být objednávka zrušena.
4. Průběh poskytování služby
4.1. Po obdržení platby Poskytovatel poskytne Klientovi přístup k dohodnutým konzultacím a materiálům. Klient se zavazuje poskytnout pravdivé a aktuální informace při vyplňování vstupního dotazníku a při konzultacích.
4.2. Součástí služeb je pravidelné monitorování pokroku, úpravy výživového plánu a cvičebních doporučení dle aktuálních potřeb Klienta. Konzultace probíhají online dle domluveného plánu.
4.3. Klient má povinnost přistupovat k plnění stanoveného plánu s odpovědností a informovat Poskytovatele o případných změnách zdravotního stavu či dalších skutečnostech, které mohou mít vliv na doporučení a pokyny Poskytovatele. Poskytovatel nenese odpovědnost za následky způsobené nesprávně uvedenými nebo zatajenými informacemi od Klienta.
5. Storno a odstoupení od smlouvy
5.1. Klient může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud ještě nebyla služba čerpána. V takovém případě bude vrácena plná výše zaplacené částky.
5.2. Po zahájení čerpání služeb (např. vstupní konzultace, poskytnutí nutričního plánu apod.) není možné odstoupit od smlouvy bez storno poplatků. Případné odstoupení může být předmětem individuální dohody.
5.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit poskytování služeb Klientovi v případě závažného porušení těchto podmínek Klientem.
6. Práva z vadného plnění
6.1. Klient má právo uplatnit reklamaci na služby v případě, že dojde k prokazatelnému porušení dohody z důvodu pochybení ze strany Poskytovatele.
6.2. V případě, že Klient zjistí vady na poskytovaných službách, je povinen oznámit tuto skutečnost Poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od zjištění vady.
6.3. Poskytovatel se zavazuje řešit reklamace bez zbytečného odkladu. V případě oprávněné reklamace může Poskytovatel nabídnout odstranění vady, poskytnutí náhradní služby, případně vrácení odpovídající části ceny služby.
6.4. Práva z vadného plnění nelze uplatnit v případě, že vada byla způsobena nesprávným postupem Klienta nebo neúplnými či nepravdivými informacemi, které Klient poskytl.
7. Ochrana osobních údajů
7.1. Klient dává Poskytovateli souhlas se zpracováním osobních údajů poskytnutých pro účely poskytování služby a interního rozvoje Poskytovatele. Poskytovatel je povinen zajistit ochranu těchto údajů v souladu s platnou legislativou.
7.2. Klient má právo kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů nebo požádat o jejich výmaz, což může mít vliv na poskytování služeb.
8. Omezení odpovědnosti
8.1. Služby poskytované Poskytovatelem mají poradenský charakter a jsou poskytovány na základě informací poskytnutých Klientem. Poskytovatel nenese odpovědnost za dosažení konkrétních výsledků, neboť úspěch závisí na řadě faktorů, včetně osobního přístupu Klienta k plnění doporučení.
8.2. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené Klientem třetím stranám na základě postupů a informací získaných v rámci konzultací a plánů.
8.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za zranění nebo zdravotní komplikace, které mohou vzniknout v souvislosti s cvičebními či stravovacími plány, pokud Klient postupuje podle plánů bez konzultace se svým lékařem nebo pokud zamlčí zdravotní potíže, které by mohly tyto plány ovlivnit.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění na webu Poskytovatele.
9.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. O změně bude Klient informován prostřednictvím webu nebo jiným vhodným způsobem.